택시 앱은 어렵고, 전화도 어디로 해야 할지 모르겠어요. 스마트폰이 익숙하지 않은 저희 할머니도 이젠 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있게 됐습니다. 서울시의 ‘동행콜택시’ 덕분입니다.
이 글에선 이용방법, 시간, 요금, 전화번호에 대해 정확하게 안내드리도록 하겠습니다.
1. 서울시 동행콜택시 이용방법
동행콜택시의 이용은 매우 간단합니다. 콜택시 전화번호로 전화해 출발지와 목적지를 말하면 상담원이 직접 정보를 입력하고, 근처 가용 택시를 자동으로 연결해 줍니다. 별도의 회원가입이나 앱 설치는 필요하지 않습니다.
배차가 완료되면 택시 차량번호, 기사 연락처, 위치 정보가 문자나 카카오톡 알림톡으로 전달됩니다. 스마트폰이 아닌 일반 휴대폰을 쓰는 경우 문자로 정보를 받을 수 있어 더욱 편리합니다.
하염없이 손 흔들기 언제까지…"어르신, 전화로 택시 부르세요"
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기존의 복잡한 앱 호출 방식에서 벗어나 누구나 접근할 수 있도록 설계되었으며, 특히 60대 이상 어르신들이 흔히 이용하는 방식인 ‘길거리 택시 잡기’보다 훨씬 수월합니다. 서울연구원의 조사에서도 어르신의 80%가 아직도 직접 택시를 잡는 방식에 의존하고 있어, 이 서비스를 통해 많은 불편이 해소될 것으로 기대됩니다.
2. 서울시 동행콜택시 이용시간
2025년 7월 기준 동행콜택시는 오전 9시부터 밤 10시까지 운영됩니다.
현재는 시범 단계로 한정된 시간 운영이지만, 향후 24시간 운영 가능성도 서울시에서 검토 중에 있습니다.
특히 낮 시간 외출이 많은 어르신이나 병원 방문, 복지관 이용 등 일정이 대부분 주간에 집중된 교통약자에게 적절한 운영시간으로 평가됩니다.
시범 운영 기간 중에는 콜센터 상담 인력과 차량 배차 시스템의 효율성을 점검하면서, 운영 확대 여부와 방식이 구체화될 예정입니다. 사용자가 많아지고 만족도가 높아지면 연중무휴, 24시간 확대 운영도 기대할 수 있습니다.
3. 서울시 동행콜택시 이용대상
동행콜택시는 스마트폰 사용이 어렵거나 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 시민 모두가 이용할 수 있습니다. 특히 60세 이상 어르신, 장애인, 거동이 불편한 분들처럼 디지털 소외계층을 주요 대상으로 삼고 있지만, 연령이나 장애 여부에 상관없이 누구나 이용할 수 있습니다.
서울시는 이 서비스 외에도 디지털 약자를 위한 교육도 병행하고 있습니다. ‘디지털 안내사’가 주요 시설을 순회하며 스마트폰과 키오스크 이용법을 안내하고, 이동통신사 매장 97곳에서는 ‘우리 동네 디지털안내소’라는 이름으로 상시 상담도 가능합니다.
교육이나 앱 설치가 부담스러우셨다면, 전화 한 통으로 해결되는 동행콜택시를 먼저 이용해 보시길 추천드립니다.
4. 서울시 동행콜택시 이용요금
동행콜택시의 이용요금은 일반 택시 요금과 동일하며, 별도의 호출 수수료는 없습니다. 이는 기존의 유료 택시 앱 호출 서비스와 비교해 큰 장점입니다.
서울시는 동행콜택시가 공공서비스라는 점을 고려해 시민 부담을 최소화하고자 했으며, 이 서비스의 운영비용과 시스템 구축 비용은 민간 플랫폼인 티머니모빌리티가 부담하고 있습니다.
또한 택시 기사들에게는 호출 1건당 1,000~2,000원의 인센티브가 지급되어 참여율도 높고 서비스 품질도 유지되고 있습니다. 이러한 구조 덕분에 시민은 저렴하게, 기사님은 안정적으로 운행할 수 있는 선순환이 이어지고 있습니다.
5. 서울시 동행콜택시란?
‘서울시 동행콜택시’는 스마트폰 사용이 어려운 시민들이 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있도록 서울시가 도입한 전화 기반 택시 호출 서비스입니다. 기존에는 택시를 부르기 위해 복잡한 앱 설치나 로그인 과정이 필요했지만, 동행콜택시는 콜센터(☎1855-0120)로 전화하면 상담원이 대신 배차를 진행해 줍니다.
이 서비스는 2025년 7월 기준 시범 운영 중이며, 오전 9시부터 밤 10시까지 운영됩니다. 앱 없이도 출발지와 목적지만 말하면 택시가 배차되어 누구든 손쉽게 이용할 수 있습니다. 특히 거동이 불편하거나 디지털 기기에 익숙하지 않은 어르신들이 이동에 어려움을 겪지 않도록 돕는 취지로 마련되었습니다. 현재 서울 시내 약 3만 6천 대의 택시가 참여하고 있어 배차 가능성도 높습니다. ‘동행콜택시’는 단순한 교통편이 아닌, 누구나 공평하게 이동할 수 있도록 하는 서울시의 포용 정책 중 하나로 평가받고 있습니다.
앱 설치도 어렵고 교육받기도 망설여졌다면, 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있는 동행콜택시부터 이용해 보세요. 누구에게나 열린 이동권, 이제 서울시가 함께 만들어갑니다.
